Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Nanna Ceramics
Dalgasgade 19,2
9000 Aalborg

CVR: 38724002 

Betaling

Nanna Ceramics modtager sikker betaling fra Visa, MasterCard, Mobilepay.
Beløbet vil blive trukket på din konto når varen er afsendt. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Nanna Ceramics benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Ordrebekræftelse

Når du har lavet en ordre vil du modtage en ordrebekræftelse på mail.

Levering

Vi sender til hele Danmark. Fragtprisen starter ved 35,40 kr. og udregnes efter vægt. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen. Vi leverer ikke til udlandet (gælder også Færøerne og Grønland). Dine varer sender med følgende: GLS - Pakkeshop, PostNord - Pakkeshop, DAO - Pakkeshop.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt os. 
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke.
Er varen beskadiget, bedes du tage et billede af varen, samt emballagen og sende det til info@nannaceramics.com inden 2 dage efter modtagelse af varen.
 

Returnering

Ved returnering af en vare, skal du give os besked om dette indenfor 14 dage efter modtagelse, ved at sende en e-mail til info@nannaceramics.com. I din besked skal du angive grunden til, at du ønsker at anvende din returret.
Fragten og forsvarlig indpakning er kundens ansvar, sørg for at få en kvittering ved returnering.
Refusion af købte vare vil blive sendt, når varen er modtaget og godkendt, fragten på købet refunderes ikke.
Specialordrer og personligt tilpassede varer tages ikke retur.
Du kan ikke fortryde et køb ved at nægte at modtage pakken. 
Send varen retur til:
Nanna Ceramics
Dalgasgade 19, 2
9000 Aalborg

 

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Nanna Ceramics at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. 

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Nanna Ceramics i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig brug af produktet.

Nanna Ceramics dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Nanna Ceramics
Dalgasgade 19,2

TLF: +4542221585

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Nanna Ceramics, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Nanna Ceramics og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Den dataansvarlige i Nanna Ceramics er: Nanna Simonsen

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Nanna Ceramics har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@nannaceramics.com.

Cookies


På https://nannaceramics.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik


Vi bruger en log-statistik på https://nannaceramics.com, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Nanna Ceramics's hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens


Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores e-mailadresse angives: info@nannaceramics.com samt hjemmesiden du har købt varen på.